Livraison à Hong Kong : frais, douane et paiement
Votre commande part à Hong Kong. Notre famille cultive et prépare sa vanille à Madagascar, dans la région SAVA ; vos colis, eux, partent de notre atelier de Bessan, dans l'Hérault. Voici les frais, les délais et ce qui relève des douanes locales.
Livraison
Nous préparons votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Après l'expédition, comptez en général 4 à 8 jours ouvrés, transport assuré par Colissimo (La Poste), en livraison à domicile contre signature. Ces durées ne comprennent pas le temps de dédouanement.
| Poids du colis | Tarif |
|---|---|
| 0 à 1 kg | 21,50 € |
| 1 à 2 kg | 27,30 € |
| 2 à 5 kg | 38,60 € |
| 5 à 10 kg | 55,60 € |
| 10 à 20 kg | 116,00 € |
| 20 à 30 kg | 166,90 € |
Le tarif retenu s'affiche au panier, avant le paiement. Sur les gousses de vanille vendues au kilo, la livraison est comprise dans le prix affiché.
Sur une partie du catalogue, la livraison à domicile est facturée au forfait, à partir de 19,90 euros. Le montant retenu s'affiche au panier.
Droits de douane et taxes
Vos colis quittent l'Union européenne. Les droits éventuels, la taxe locale à l'importation et les frais de dédouanement restent à la charge du destinataire ; le transporteur vous les réclame, le cas échéant, à la livraison. Leur montant dépend de la réglementation locale et nous ne pouvons ni le fixer ni l'avancer.
Paiement
Les prix s'affichent en dollars de Hong Kong et le montant exact vous est rappelé avant de valider.
Vous pouvez régler par :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
Retours et contact
Nos produits sont des denrées alimentaires scellées. En cas d'erreur de préparation, de défaut ou de colis abîmé, écrivez-nous dans les 48 heures à contact@vanilledesire.com, avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement. Le détail figure dans notre politique de remboursement et dans notre politique d'expédition.
Une question avant de commander ? Écrivez-nous à contact@vanilledesire.com. C'est nous qui répondons.
Vous cherchez un autre pays ? Notre page livraison et paiement, pays par pays les réunit tous.
Notre vanille de Madagascar
Notre vanille Bourbon vient d'une seule récolte, celle de notre famille à Sambava. Les calibres, les tubes et les formats sont réunis dans la collection vanille Bourbon de Madagascar.