Livraison en Belgique : frais, délais et paiement
Votre commande part en Belgique. Notre famille cultive et prépare sa vanille à Madagascar, dans la région SAVA ; vos colis, eux, partent de notre atelier de Bessan, dans l'Hérault. Voici ce que vous payez, ce que vous recevez et quand.
Livraison
Nous préparons votre commande sous 2 à 5 jours ouvrés, du lundi au vendredi. Après l'expédition, comptez en général 3 à 6 jours ouvrés. Les livraisons à domicile sont assurées par FedEx, ou Chronopost selon le pays, avec suivi transmis par e-mail ; les livraisons en point relais, par Chronopost (2Shop Europe) ou Mondial Relay, selon le réseau du pays.
La livraison en point relais est offerte à partir de 39 € d'achat, et la livraison à domicile à partir de 89 €. En dessous de ces montants, le tarif est fixe, quel que soit le poids du colis.
| Montant de la commande | Livraison à domicile | Livraison en point relais |
|---|---|---|
| moins de 39 € | 11,90 € | 5,90 € |
| de 39 € à 88,99 € | 11,90 € | offerte |
| à partir de 89 € | offerte | offerte |
Le tarif retenu s'affiche au panier, avant le paiement. Sur les gousses de vanille vendues au kilo, la livraison est comprise dans le prix affiché.
Droits de douane et taxes
Vous êtes dans l'Union européenne. Le prix affiché comprend la TVA française : aucun droit de douane, aucune formalité, rien à régler à la réception. Si vous commandez pour une entreprise, indiquez votre numéro de TVA intracommunautaire au moment du paiement : la facture est alors établie hors taxes, en autoliquidation.
Paiement
Les prix s'affichent en euros, toutes taxes comprises.
Vous pouvez régler par :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, Cartes Bancaires
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
- Bancontact
Retours et contact
Nos produits sont des denrées alimentaires scellées. En cas d'erreur de préparation, de défaut ou de colis abîmé, écrivez-nous dans les 48 heures à contact@vanilledesire.com, avec votre numéro de commande et des photos : nous vous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement. Le détail figure dans notre politique de remboursement et dans notre politique d'expédition.
Une question avant de commander ? Écrivez-nous à contact@vanilledesire.com. C'est nous qui répondons.
Vous cherchez un autre pays ? Notre page livraison et paiement, pays par pays les réunit tous.
Notre vanille de Madagascar
Notre vanille Bourbon vient d'une seule récolte, celle de notre famille à Sambava. Les calibres, les tubes et les formats sont réunis dans la collection vanille Bourbon de Madagascar.
