Preguntas frecuentes

Envío en 48 horas laborables desde nuestro taller en el Hérault. En Francia, punto de recogida (Mondial Relay o Chronopost Shop2Shop) gratuito a partir de 30 €, o entrega a domicilio con seguimiento. Fuera de Francia: envío gratuito según el país, consulta nuestra página de envíos por país.

En su tubo o en un recipiente hermético, protegidas del calor, la luz y la humedad. Varios años sin pérdida de aroma, y siguen madurando lentamente.

Más detalles en la guía de conservación.

Abre la vaina a lo largo, raspa las semillas con la punta de un cuchillo y sumerge vaina y semillas en tu preparación caliente (leche, nata, sirope). Deja infusionar. Recupera la vaina, aclárala, sécala y reutilízala.

Bourbon (Vanilla planifolia): la clásica, fina, dulce, equilibrada. Ideal para repostería y postres.

Pompona (Vanilla pompona): XXL, más floral y amaderada, de aroma cálido. Perfecta para rones macerados y recetas largas.

Consulta el dosier Bourbon.

Todos nuestros productos vienen de nuestra plantación familiar en Madagascar: la vainilla de la región SAVA, las especias de Vangaindrano. Los cultivamos, los clasificamos y los enviamos nosotros mismos, con trazabilidad lote a lote.

Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal y Shop Pay. Pago 100% seguro a través de Shopify Payments.

En cuanto se envía tu pedido, recibes un correo con el número de seguimiento del transportista. También puedes acceder al historial de tus pedidos entrando en tu cuenta de cliente.

Sí, dispones de 14 días tras la recepción para devolvernos un producto sin abrir y en perfecto estado. Detalles en nuestra política de devoluciones.

Sí, a toda la Unión Europea, a Suiza y Noruega (aranceles e impuestos abonados en la entrega), así como a Canadá, Japón, Australia, los Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong y Singapur, con las mismas condiciones aduaneras fuera de la UE. Gastos y plazos calculados en el checkout según el país. Estados Unidos no está disponible por el momento.

Sí, trabajamos con restauradores, pasteleros y tiendas de alimentación. Tarifas decrecientes, formatos adaptados (bolsas, sacos de yute) y facturación con precios sin IVA. Consulte la oferta Pro o escríbanos a través del formulario.