Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026

La presente informativa sulla privacy spiega comevanilledesire (il « Sito », « noi », « nostro » o « nostri ») raccoglie, utilizza e divulga le Sue informazioni personali quando visita il sito, utilizza i nostri servizi o effettua un acquisto su vanilledesire.com (il « Sito » ) oppure comunica con noi in altro modo a proposito del Sito (congiuntamente, i « Servizi »). Ai fini della presente informativa sulla privacy, « Lei », « Suo » e « Suoi » si riferiscono a Lei in quanto utente dei Servizi, che sia un cliente, un visitatore del sito web o un'altra persona di cui abbiamo raccolto le informazioni conformemente alla presente informativa sulla privacy.

La invitiamo a leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di volta in volta la presente informativa sulla privacy, in particolare per riflettere i cambiamenti apportati alle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla normativa vigente.

Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali che La riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in funzione del modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici esposti di seguito, possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo sul Suo conto per comunicare con Lei, fornire o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo di legge applicabile, far rispettare le condizioni di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo sul Suo conto dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », ci riferiamo alle informazioni che La identificano, La riguardano, La descrivono o possono essere associate a Lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da Lei

Le informazioni che ci trasmette direttamente tramite i nostri Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono ed e-mail.
• Informazioni sull'ordine tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell'account.
• Le informazioni relative al servizio clienti tra cui le informazioni che sceglie di includere nelle Sue comunicazioni con noi, per esempio quando ci invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiederLe di fornirci direttamente determinate informazioni che La riguardano. Può scegliere di non fornire tali informazioni, ma questo può impedirLe di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Informazioni che raccogliamo sul Suo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla Sua interazione con i Servizi (« Dati di utilizzo »). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (« Cookie »). I Dati di utilizzo possono comprendere informazioni sul modo in cui accede al nostro Sito e al Suo account e li utilizza, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla Sua connessione di rete, il Suo indirizzo IP e altre informazioni relative alla Sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni che La riguardano da terzi, in particolare da venditori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri organismi di trattamento dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. informazioni sul conto bancario, sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per trattare il Suo pagamento al fine di evadere i Suoi ordini e fornirLe i prodotti o servizi richiesti, in vista dell'esecuzione del contratto concluso con Lei.
• Quando visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che Le inviamo, oppure interagisce con i nostri Servizi o con le nostre pubblicità, noi, o terzi con cui lavoriamo, possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata conformemente alla presente informativa sulla privacy. Veda anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le Sue informazioni personali

• Fornitura dei Prodotti e dei Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe i Servizi al fine di eseguire il contratto concluso con Lei, in particolare per trattare i Suoi pagamenti, evadere i Suoi ordini, inviarLe notifiche relative al Suo account, ai Suoi acquisti, resi, cambi o ad altre transazioni, per creare, tenere e gestire il Suo account, organizzare la spedizione, agevolare eventuali resi e cambi nonché altre caratteristiche e funzionalità legate al Suo account. Possiamo inoltre migliorare la Sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di far corrispondere il Suo account con altri servizi Shopify che può scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le Sue informazioni come indicato nella sua informativa sulla privacy e nella sua informativa sulla privacy relativa ai consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le Sue informazioni personali a fini di marketing e promozionali, per esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrarLe pubblicità di prodotti o servizi. Questo può comportare l'utilizzo delle Sue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a vendere i nostri prodotti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per rilevare, indagare o adottare misure riguardo a eventuali attività fraudolente, illegali o dannose. Se sceglie di utilizzare i Servizi e di creare un account, è Sua responsabilità garantire la sicurezza delle credenziali del Suo account. Le raccomandiamo vivamente di non condividere il Suo nome utente, la Sua password o altre informazioni di accesso. Se ritiene che il Suo account sia stato compromesso, La preghiamo di contattarci immediatamente. Se risiede nel SEE, la base giuridica di queste attività di trattamento dei dati risiede nel nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per Lei e per gli altri clienti, conformemente all'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicare con Lei e migliorare i Servizi. Utilizziamo le Sue informazioni personali per fornirLe il servizio clienti e migliorare i nostri Servizi. Questo rientra nel nostro legittimo interesse ad assicurare la nostra reattività, fornirLe servizi efficaci e mantenere il nostro rapporto commerciale con Lei ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Per informazioni precise sui cookie che utilizziamo nell'ambito della gestione del nostro negozio con Shopify, vada su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per far funzionare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per memorizzare le Sue azioni e preferenze), per realizzare analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse ad amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre autorizzare terzi e prestatori di servizi a utilizzare cookie sul nostro Sito al fine di adattare meglio i servizi, i prodotti e le pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il Suo browser affinché elimini o rifiuti i cookie tramite i controlli del browser stesso. La preghiamo di tenere presente che l'eliminazione o il blocco dei cookie può compromettere la Sua esperienza d'uso e causare il malfunzionamento di alcuni Servizi, comprese alcune funzionalità e funzionalità generali, o la loro indisponibilità. Inoltre, il blocco dei cookie può non impedire completamente il modo in cui condividiamo informazioni con terzi come i nostri partner pubblicitari.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le Sue informazioni personali a terzi ai fini dell'esecuzione del contratto, per finalità legittime e per altri motivi soggetti alla presente informativa sulla privacy. Può trattarsi in particolare di:

• Prestatori di servizi o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, trattamento dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione sul cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per fornirLe servizi e proporLe pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le Sue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci chiede di divulgare o acconsente in altro modo a che divulghiamo determinate informazioni a terzi, per esempio per spedirLe prodotti oppure tramite il Suo utilizzo di widget di social media o di integrazioni di credenziali, con il Suo consenso.
• Con le nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo di imprese, nel nostro legittimo interesse a gestire un'impresa prospera.
• Nell'ambito di un'operazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (anche per rispondere a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare le condizioni di servizio applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e di informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità descritte sopra, nelle sezioni « Come raccogliamo e utilizziamo le Sue informazioni personali » e « Come divulghiamo le informazioni personali »:

Categoria

Categorie di destinatari

Gli identificativi quali i dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull'account Le informazioni commerciali quali le informazioni sugli ordini, le informazioni di acquisto e le informazioni del servizio clienti Internet o qualsiasi altra attività di rete analoga, quali i dati di utilizzo I dati di geolocalizzazione quali le posizioni determinate da un indirizzo IP o da altre misure tecniche

I prestatori e i terzi che forniscono servizi per nostro conto (quali i provider di accesso a Internet, gli organismi di trattamento dei pagamenti, i partner per l'evasione degli ordini, i partner del servizio clienti e i prestatori di analisi dei dati) I partner commerciali e di marketing Le affiliate

Non utilizziamo e non divulghiamo informazioni personali sensibili senza il Suo consenso o allo scopo di dedurre caratteristiche che La riguardano.

Con il Suo consenso, condividiamo informazioni personali allo scopo di svolgere attività di pubblicità e marketing, come segue.

Contenuti generati dagli utenti

I Servizi possono consentirLe di pubblicare recensioni sui prodotti e altri contenuti generati dagli utenti. Se sceglie di inviare contenuti generati dagli utenti in una qualsiasi area pubblica dei Servizi, tali contenuti saranno pubblici e accessibili a tutti.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che sceglie di mettere a disposizione di altri, e non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino la Sua vita privata o ne assicurino la sicurezza. Non siamo responsabili né della riservatezza o della sicurezza delle informazioni che rende pubbliche, né dell'esattezza, dell'utilizzo o dell'uso improprio di qualsiasi informazione che divulga o riceve da terzi.

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link verso siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link verso siti non affiliati o che non controlliamo, deve consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisce in aree pubbliche o semipubbliche, comprese quelle che condivide su piattaforme di social network di terze parti, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terze parti, senza che l'utilizzo che ne facciamo noi o un terzo sia limitato. Il fatto che includiamo questo tipo di link non implica, di per sé, un'approvazione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo nelle situazioni indicate nei Servizi.

Dati sui minori

I Servizi non sono destinati all'uso da parte dei minori, e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale sui minori. Se è il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa sulla privacy, non siamo effettivamente a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere » (secondo la definizione attribuita a tali termini nella normativa vigente) le informazioni personali di persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle Sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o inviolabile e che non possiamo garantire una « sicurezza assoluta ». Inoltre, tutte le informazioni che ci invia possono non essere sicure durante il transito. Le raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle Sue informazioni personali dipende da diversi fattori, per esempio dal fatto che ci servano o meno per tenere il Suo account, fornire i Servizi, rispettare gli obblighi di legge, risolvere controversie o far applicare altri contratti e politiche in vigore.

I Suoi diritti

A seconda del Suo luogo di residenza, può beneficiare di tutti o di una parte dei diritti elencati di seguito in relazione alle Sue informazioni personali. Tali diritti non sono tuttavia assoluti e possono applicarsi soltanto in determinate circostanze, e in alcuni casi possiamo rifiutare la Sua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/di sapere: Può avere il diritto di chiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo sul Suo conto, compresi i dettagli relativi al modo in cui utilizziamo e condividiamo le Sue informazioni.
• Diritto di cancellazione: Può avere il diritto di chiedere che cancelliamo le informazioni personali che conserviamo sul Suo conto.
• Diritto di rettifica: Può avere il diritto di chiedere che correggiamo le informazioni personali che conserviamo sul Suo conto.
• Diritto alla portabilità: Può avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo sul Suo conto e di chiedere che le trasferiamo a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Diritto di rifiutare la vendita, la condivisione o la pubblicità mirata: Può avere il diritto di chiederci di non « vendere » o « condividere » le Sue informazioni personali o di rifiutare il trattamento delle Sue informazioni personali per finalità considerate « pubblicità mirata », secondo la definizione delle leggi sulla privacy. La preghiamo di notare che, se visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di rinuncia del controllo globale della privacy (Global Privacy Control) attivato, in funzione del luogo in cui si trova, tratteremo automaticamente questo fatto come una richiesta di rinuncia alla « vendita » o alla « condivisione » delle informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
• Limitazione del trattamento: Può avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il nostro trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Quando ci basiamo sul Suo consenso per trattare le Sue informazioni personali, può avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: Può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione se rifiutiamo di dare seguito alla Sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarLe e-mail promozionali che può rifiutare di ricevere in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di disiscrizione presente nelle nostre e-mail. Se si disiscrive, possiamo continuare a inviarLe e-mail non promozionali, come quelle che riguardano il Suo account o gli ordini che ha effettuato.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non attueremo alcuna discriminazione nei Suoi confronti se esercita uno di tali diritti. Potremmo aver bisogno di raccogliere informazioni da Lei per verificare la Sua identità, quali il Suo indirizzo e-mail o le informazioni sul Suo account, prima di dare una risposta nel merito alla richiesta. Conformemente alle leggi applicabili, può designare un rappresentante autorizzato a presentare richieste per Suo conto al fine di esercitare i Suoi diritti. Prima di accettare una tale richiesta da un rappresentante, esigeremo che questi fornisca la prova che Lei lo ha autorizzato ad agire per Suo conto, e potremmo aver bisogno che verifichi la Sua identità direttamente presso di noi. Risponderemo alla Sua richiesta nel più breve tempo possibile, come richiesto dalla normativa vigente.

Reclami

Se ha reclami da presentare riguardo al modo in cui trattiamo le Sue informazioni personali, La preghiamo di contattarci ai recapiti forniti di seguito. Se la nostra risposta al Suo reclamo non La soddisfa, in funzione del Suo luogo di residenza, può avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, oppure di depositare il Suo reclamo presso la Sua autorità locale in materia di protezione dei dati. Per il SEE, trova un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

La preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le Sue informazioni personali al di fuori del Paese in cui vive. Le Sue informazioni personali sono trattate anche dai dipendenti e da prestatori di servizi e partner terzi in tali Paesi.

Se trasferiamo le Sue informazioni personali fuori dall'Europa, faremo ricorso a meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali tipo della Commissione europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, salvo che il trasferimento di dati avvenga verso un Paese ritenuto in grado di fornire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Se ha domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno dei diritti di cui dispone, La preghiamo di chiamarci o di inviarci un'e-mail all'indirizzo vanilledesire@gmail.com oppure di contattarci presso 33ter route de montblanc, 34550 Bessan, Francia.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo indicazione esplicita contraria, siamo noi il titolare del trattamento delle Sue informazioni personali.