よくあるご質問

エロー県の自社工房より、営業日48時間以内に発送いたします。フランス国内では、受取店舗（Mondial RelayまたはChronopost Shop2Shop）は30ユーロ以上のご注文で送料無料、追跡付きの自宅配送もご利用いただけます。フランス国外へは、国によって送料無料となる場合があります。詳しくは国別配送ページをご覧ください。

チューブや密閉容器に入れ、熱、光、湿気を避けて保存してください。何年も香りを失うことなく、ゆっくりと熟成を続けます。

詳しくは保存ガイドをご覧ください。

莢を縦半分に切り開き、ナイフの先で種をこそげ取ります。莢と種の両方を、温めた牛乳やクリーム、シロップなどに入れて香りを移してください。使用後の莢は取り出し、水ですすいで乾かせば再利用できます。

Bourbon (Vanilla planifolia)：定番の品種で、繊細で甘く、バランスの取れた香りです。お菓子作りやデザートに最適です。

Pompona (Vanilla pompona)：XXLサイズで、よりフローラルでウッディーな、温かみのある香りです。ラム酒の香り付けや長時間の調理に最適です。

Bourbon特集をご覧ください。

当店のすべての商品は、マダガスカルにある私たちの家族の農園から届きます。バニラはSAVA（サヴァ地方）、スパイスはヴァンガインドラノ産です。栽培から選別、発送まですべて自社で行い、ロットごとのトレーサビリティを確保しています。

クレジットカード（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、PayPal、Shop Payがご利用いただけます。Shopify Paymentsにより、お支払いは100%安全に処理されます。

発送が完了すると、配送業者の追跡番号が記載されたメールが届きます。また、マイページにログインすると注文履歴もご確認いただけます。

はい、商品受け取り後14日以内であれば、未開封かつ完全な状態の商品をご返品いただけます。詳細は返品ポリシーをご覧ください。

はい、EU域内全域、スイスおよびノルウェー（関税・税金は受け取り時にお支払いいただきます）、さらにカナダ、日本、オーストラリア、アラブ首長国連邦、香港、シンガポールへも配送しております。EU域外は同様の関税条件が適用されます。送料と配送日数は国ごとにチェックアウト時に計算されます。現在のところ、アメリカ合衆国への配送は行っておりません。

はい、レストラン、パティスリー、食料品店のお客様とお取引しています。数量に応じた割引価格、ご用途に合わせた規格（小袋、麻袋）、税抜経理でのご請求に対応しています。プロ向けオファーをご覧いただくか、フォームからお問い合わせください。