ルクセンブルクへの配送：送料・納期・お支払い
ご注文はルクセンブルクへお届けします。私たち家族はマダガスカルのSAVA（サヴァ地方）でバニラを栽培・調製していますが、荷物はフランス、エロー県ベッサンの工房から発送されます。ここでは、お支払いいただく金額、お受け取りいただく内容、そしてそのお届け時期についてご説明します。
配送
ご注文は月曜日から金曜日の営業日で2〜5日以内に発送準備を行います。発送後は、通常3〜6営業日程度でお届けします。自宅への配送は国によってFedExまたはChronopostが担当し、追跡情報はメールでお届けします。受け取り拠点への配送は国のネットワークによってChronopost（2Shop Europe）またはMondial Relayが担当します。
- 受け取り拠点配送：5,90 €、39 €以上のご注文で無料。
- 自宅配送：11,90 €、89 €以上のご注文で無料。
重量による段階はなくなりました。送料はご注文金額のみで決まります。
適用される送料はお支払い前にカート画面に表示されます。キロ単位で販売するバニラビーンズについては、表示価格に送料が含まれています。
関税と税金
お客様は欧州連合（EU）内にお住まいです。表示価格にはフランスの付加価値税（TVA）が含まれており、関税や手続きは一切不要で、受け取り時にお支払いいただくものはありません。法人としてご注文の場合は、決済時にEU域内付加価値税番号をご入力ください。その場合、請求書はリバースチャージ方式で税抜きで発行されます。
お支払い
価格はすべてユーロ建て、税込みで表示されます。
以下の方法でお支払いいただけます。
- クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express、Cartes Bancaires
- Shop Pay
- Apple Pay
- PayPal
返品とお問い合わせ
当店の商品は密封された食品です。梱包ミス、不良品、荷物の破損があった場合は、48時間以内にご注文番号と写真を添えてcontact@vanilledesire.comまでご連絡ください。交換、クーポン、または返金をご案内いたします。詳細は返金ポリシーおよび配送ポリシーをご覧ください。
ご注文の前にご質問がございましたら、contact@vanilledesire.comまでご連絡ください。私たち自身がお返事いたします。
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マダガスカル産バニラについて
私たちのブルボンバニラは、Sambava（サンババ）にある家族の畑での、たった一度の収穫から生まれます。サイズやガラスチューブ入り商品、各種フォーマットはマダガスカル産ブルボンバニラのコレクションにまとめています。
