자주 묻는 질문

에로(Hérault) 소재 작업장에서 영업일 기준 48시간 이내 발송됩니다. 프랑스 내에서는 픽업 지점(Mondial Relay 또는 Chronopost Shop2Shop) 이용 시 30유로 이상 무료, 또는 배송 추적이 가능한 자택 배송을 이용하실 수 있습니다. 프랑스 외 지역은 국가에 따라 무료 배송이 제공되며, 자세한 내용은 국가별 배송 안내 페이지를 참고해 주세요.

튜브나 밀폐 용기에 담아 열, 빛, 습기를 피해 보관하세요. 수년간 향이 손실되지 않으며, 오히려 천천히 계속 숙성됩니다.

자세한 내용은 보관 가이드를 참고하세요.

바닐라 빈을 길게 반으로 가른 뒤, 칼끝으로 씨를 긁어냅니다. 빈과 씨를 뜨거운 재료(우유, 크림, 시럽 등)에 넣고 우려내세요. 사용한 빈은 건져내어 헹군 뒤 말려서 다시 사용할 수 있습니다.

Bourbon (Vanilla planifolia) : 클래식하고 섬세하며 달콤하고 균형 잡힌 향. 제과 및 디저트에 이상적입니다.

Pompona (Vanilla pompona) : XXL 사이즈로 더 화사하고 우디한, 따뜻한 향. 럼 인퓨전이나 장시간 우려내는 레시피에 최적입니다.

Bourbon 가이드를 참고하세요.

모든 제품은 마다가스카르에 있는 저희 가족 농장에서 옵니다: 바닐라는 SAVA(사바 지역), 향신료는 Vangaindrano(방가인드라노)에서 재배됩니다. 재배부터 선별, 발송까지 저희가 직접 담당하며, 로트별로 이력을 추적할 수 있습니다.

신용카드(Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay를 이용하실 수 있습니다. Shopify Payments를 통해 100% 안전하게 결제됩니다.

발송이 완료되면 배송업체의 운송장 번호가 담긴 이메일을 받으실 수 있습니다. 고객 계정에 로그인하시면 주문 내역도 확인하실 수 있습니다.

네, 수령 후 14일 이내에 미개봉 상태의 제품을 완벽한 상태로 반품하실 수 있습니다. 자세한 내용은 반품 정책을 참고하세요.

네, 유럽연합 전역, 스위스 및 노르웨이(관세 및 세금은 수령 시 결제), 그리고 캐나다, 일본, 호주, 아랍에미리트, 홍콩, 싱가포르까지 배송해 드립니다. EU 외 지역은 동일한 통관 조건이 적용됩니다. 배송비와 소요 기간은 국가에 따라 결제 단계에서 계산됩니다. 현재 미국은 배송 대상 국가가 아닙니다.

네, 레스토랑, 파티시에, 식료품점과 함께 협업하고 있습니다. 수량별 할인 가격, 맞춤 용량(파우치, 마대 자루), 부가세 별도 청구서 발행이 가능합니다. 프로 상품을 확인하시거나 문의 양식을 통해 연락해 주세요.