AGB
Die Website vanilledesire.com wird herausgegeben und betrieben von:
Vanille Désiré, Einzelunternehmen von Frau Noro Thuel 33ter route de Montblanc, 34550 Bessan, Frankreich SIREN 510 548 951, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR84510548951 Kontakt: contact@vanilledesire.com, +33 6 15 55 62 52
nachstehend „Vanille Désiré“ oder „wir“.
Artikel 2. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln ohne Einschränkung und ohne Vorbehalt sämtliche über die Website vanilledesire.com geschlossenen Verkäufe an:
- Verbraucher, das heißt jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind („Privatkunde“);
- Gewerbetreibende, das heißt jede natürliche oder juristische Person, die zu Zwecken handelt, die ihrer beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind, einschließlich des Einkaufs von Vanille nach Gewicht („Geschäftskunde“).
Mit jeder Bestellung werden die am Tag der Bestellung geltenden AGB vorbehaltlos anerkannt. Einzelne Bestimmungen gelten nur für Privatkunden oder nur für Geschäftskunden; dies ist dann im jeweiligen Artikel angegeben.
Artikel 3. Produkte
Die zum Verkauf stehenden Erzeugnisse sind überwiegend Lebensmittel: Vanilleschoten aus Madagaskar und Folgeerzeugnisse sowie handwerklich gefertigte madagassische Erzeugnisse. Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts (Sorte, Kaliber, Feuchtigkeitsgehalt, Verpackung, Gewicht) stehen auf der jeweiligen Produktseite, die maßgeblich ist. Die Fotografien bilden die Erzeugnisse so getreu wie möglich ab; da es sich um Naturerzeugnisse handelt, sind Abweichungen im Aussehen von Charge zu Charge normal und stellen keinen Sachmangel dar.
Artikel 4. Bestellung
Die Bestellung erfolgt online auf vanilledesire.com. Der Ablauf umfasst die Auswahl der Produkte, die Prüfung des Warenkorbs, die Eingabe der Liefer- und Rechnungsdaten, die Wahl der Versandart und schließlich die Zahlung. Der Kauf kommt erst mit der Bestätigung der Bestellung durch Vanille Désiré zustande, die durch die Bestätigungs-E-Mail belegt wird.
Vanille Désiré behält sich das Recht vor, eine Bestellung aus einem berechtigten Grund abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei einer früheren Streitigkeit, bei Betrugsverdacht, bei Nichtverfügbarkeit des Produkts oder wenn eine Lieferung an das gewünschte Ziel rechtlich nicht möglich ist. In diesem Fall werden die gezahlten Beträge vollständig erstattet.
Für bestimmte Ziele, insbesondere außerhalb der Europäischen Union, kann ein Mindestbestellwert verlangt werden. Gilt ein Mindestwert, wird er vor der Zahlung angegeben; für das betreffende Ziel kann keine Bestellung unterhalb dieses Mindestwerts abgeschlossen werden.
Artikel 5. Preise, Währungen und Steuern
Die Preise werden auf der Website in der Währung des ausgewählten Zielmarkts angezeigt. Die Umrechnung aus dem Euro erfolgt automatisch zum Tageskurs. Vertragspreis ist der zum Zeitpunkt der Zahlung angezeigte Preis in der angezeigten Währung; die Zahlung wird in derselben Währung eingezogen. In diesen AGB werden keine Beträge wiedergegeben: Es gelten die Preise, Versandkosten und etwaigen Mindestbestellwerte, die auf den Produktseiten angegeben und zum Zeitpunkt der Zahlung zusammengefasst werden.
Behandlung der Steuern je nach Ziel:
- Frankreich und Europäische Union, Privatkunden: Die angezeigten Preise verstehen sich inklusive aller Steuern, wobei die Umsatzsteuer des Lieferlandes gilt.
- Europäische Union außerhalb Frankreichs, Geschäftskunden: Ein Geschäftskunde mit gültiger Umsatzsteuer-Identifikationsnummer kann diese beim Bezahlvorgang oder vor dem Versand angeben. Der Verkauf wird dann ohne Steuer in Rechnung gestellt, die Umsatzsteuer schuldet der Kunde in seinem Mitgliedstaat im Reverse-Charge-Verfahren (Artikel 138 der Richtlinie 2006/112/EG). Die Gültigkeit der Nummer wird geprüft; ohne gültige Nummer wird die Umsatzsteuer berechnet.
- Außerhalb der Europäischen Union: Die Preise verstehen sich ohne Steuern und ohne Einfuhrabgaben des Bestimmungslandes, gemäß Artikel 8 weiter unten.
Vanille Désiré kann die Preise jederzeit ändern; die Erzeugnisse werden zu dem zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preis in Rechnung gestellt.
Artikel 6. Zahlung
Die Zahlung ist mit der Bestellung in voller Höhe fällig, über die beim Bezahlvorgang angebotenen Zahlungsmittel. Die Transaktion wird von einem gesicherten Zahlungsdienstleister abgewickelt; Vanille Désiré erhält zu keinem Zeitpunkt Zugriff auf die vollständigen Kartendaten. Die Bestellung wird erst nach tatsächlichem Zahlungseingang versandt.
Geschäftskunden wird kein Skonto für vorzeitige Zahlung gewährt. Wurde ausdrücklich und schriftlich eine Rechnung mit Zahlungsziel vereinbart, führt jeder Verzug von Rechts wegen zu Verzugszinsen in Höhe des von der Europäischen Zentralbank auf ihr jüngstes Refinanzierungsgeschäft angewandten Zinssatzes zuzüglich 10 Prozentpunkten sowie zu der gesetzlichen Pauschale für Beitreibungskosten (Artikel L441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs).
Artikel 7. Lieferung und Gefahrübergang
Die belieferten Gebiete, die Fristen und die Versandkosten sind in der Versandrichtlinie im Einzelnen dargestellt, die Bestandteil dieser AGB ist. Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang nach Gewicht und Ziel berechnet.
Lieferbedingungen im Sinne der Incoterms 2020 der Internationalen Handelskammer:
- Frankreich (Festland) und Europäische Union: Lieferung DDP (Delivered Duty Paid). Der gezahlte Preis deckt den Transport und sämtliche Steuern; bei Erhalt hat der Kunde nichts zu zahlen.
- Außerhalb der Europäischen Union: Lieferung DAP (Delivered At Place). Der gezahlte Preis deckt den Transport bis zur angegebenen Anschrift; die Einfuhrabgaben und Einfuhrsteuern trägt der Kunde (Artikel 8).
Bei Privatkunden geht die Gefahr mit der körperlichen Übergabe des Pakets an den Kunden oder an den von ihm benannten Dritten über. Bei Geschäftskunden richtet sich der Gefahrübergang nach dem für den Verkauf geltenden Incoterm.
Bei einer Lieferverzögerung wird der Kunde gebeten, uns unverzüglich zu kontaktieren. Der Privatkunde kann, nachdem er Vanille Désiré erfolglos zur Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist aufgefordert hat, die Bestellung unter den Bedingungen der Artikel L216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs auflösen.
Artikel 8. Einfuhrabgaben, Einfuhrsteuern und Formalitäten
Bei jeder Lieferung außerhalb der Europäischen Union ist der Kunde der Einführer der Erzeugnisse. Zölle, Einfuhrumsatzsteuer oder örtliche Einfuhrsteuer sowie Verzollungskosten trägt er allein; sie werden bei der Lieferung vom Transportunternehmen oder von der örtlichen Behörde erhoben. Ihre Höhe richtet sich nach den Vorschriften des Bestimmungslandes; Vanille Désiré kann sie weder berechnen noch anstelle des Kunden einziehen, und ihre Nichtzahlung kann dazu führen, dass die örtlichen Behörden das Paket zurückweisen, zurücksenden oder vernichten, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung der dadurch entstandenen Kosten besteht.
Es obliegt dem Kunden zu prüfen, ob die Einfuhr der bestellten Erzeugnisse in seinem Bestimmungsland zulässig ist. Einzelne Länder behalten die Einfuhr von Lebensmitteln einem registrierten Einführer vor; in diesem Fall wird die Einführernummer des Kunden vor dem Versand angefordert. Jeder Sendung liegen die in der Versandrichtlinie beschriebenen Ausfuhrdokumente bei.
Artikel 9. Widerrufsrecht (Privatkunden)
Nach den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht dem Privatkunden grundsätzlich eine Frist von vierzehn Tagen ab Erhalt zu, um ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Nach Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht jedoch nicht ausgeübt werden für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
- Waren, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt wurden und die aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
Die auf der Website verkauften Vanilleschoten und übrigen Lebensmittel, die zur Wahrung ihrer Qualität und ihrer Rückverfolgbarkeit versiegelt abgepackt sind, fallen unter diese Ausnahmen, sobald ihre Verpackung geöffnet wurde. Soweit das Widerrufsrecht gilt, wird es durch eine eindeutige Erklärung an contact@vanilledesire.com ausgeübt; die Erzeugnisse sind unversehrt, versiegelt und in ihrer Originalverpackung zurückzusenden, wobei die Rücksendekosten beim Kunden verbleiben. Die Erstattung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Rückerhalt der Erzeugnisse oder nach dem Nachweis ihrer Absendung, über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung.
Das Widerrufsrecht steht allein Verbrauchern zu; für Geschäftskunden gilt es nicht.
Artikel 10. Rücksendungen, mangelhafte Produkte und gesetzliche Gewährleistung
Aufgrund der Beschaffenheit der Erzeugnisse, empfindlicher Lebensmittel, werden Rücksendungen außerhalb der in Artikel 9 vorgesehenen Fälle und außerhalb der Fälle eines Fehlers in der Zusammenstellung oder eines Mangels des Produkts nicht angenommen.
Bei einem Fehler in der Zusammenstellung (Produkt oder Menge stimmt nicht mit der Bestellung überein) oder bei einem mangelhaften Produkt wird der Kunde gebeten, uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter contact@vanilledesire.com zu kontaktieren, seine Bestellnummer anzugeben und Fotografien beizufügen. Je nach Fall bietet Vanille Désiré den Ersatz, eine Gutschrift oder die Erstattung an. Die Einzelheiten stehen in der Rückerstattungsrichtlinie, die Bestandteil dieser AGB ist.
Der Privatkunde genießt in jedem Fall und unabhängig vom Vorstehenden die gesetzliche Konformitätsgewährleistung (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs) und die Haftung für verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung von Vanille Désiré nach Maßgabe von Artikel 12 beschränkt.
Artikel 11. Eigentumsvorbehalt (Geschäftskunden)
Bei Verkäufen an Geschäftskunden bleiben die Erzeugnisse bis zur vollständigen und tatsächlichen Zahlung des Preises Eigentum von Vanille Désiré. Der Gefahrübergang richtet sich gleichwohl nach Artikel 7.
Artikel 12. Haftung
Vanille Désiré haftet nach den gesetzlichen Vorgaben und kann davon gegenüber Verbrauchern nicht abweichen. Gegenüber Geschäftskunden ist die Haftung von Vanille Désiré auf unmittelbare und vorhersehbare Schäden beschränkt, unter Ausschluss jedes Betriebsausfalls, jedes Umsatzverlusts und jedes mittelbaren Schadens, und der Höhe nach auf den Betrag der betreffenden Bestellung begrenzt.
Vanille Désiré haftet nicht für eine Nichterfüllung oder eine Verzögerung, die dem Kunden zuzurechnen ist (falsche Anschrift, Abwesenheit bei der Zustellung, Nichtzahlung der Einfuhrabgaben, fehlende Einfuhrgenehmigung), und ebenso wenig für Entscheidungen der Zoll- oder Gesundheitsbehörden des Bestimmungslandes.
Artikel 13. Höhere Gewalt
Die Erfüllung der Pflichten von Vanille Désiré ist bei einem Ereignis höherer Gewalt im Sinne von Artikel 1218 des französischen Zivilgesetzbuchs ausgesetzt, insbesondere bei Naturkatastrophen, Ausfuhr- oder Einfuhrbeschränkungen, Unterbrechungen des internationalen Transports und Gesundheitskrisen. Ist die Verhinderung endgültig oder dauert sie länger als sechzig Tage an, kann die Bestellung von jeder der beiden Parteien aufgelöst werden, und die gezahlten Beträge werden erstattet.
Artikel 14. Personenbezogene Daten
Die bei der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten sind für deren Abwicklung erforderlich (Zusammenstellung, Versand, Rechnungstellung, Ausfuhrformalitäten) und werden gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und der Datenschutzerklärung der Website verarbeitet. Dem Kunden stehen ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch zu, das er unter contact@vanilledesire.com ausüben kann.
Artikel 15. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese AGB und die von ihnen geregelten Verkäufe unterliegen französischem Recht.
**Privatkunden.** Der in der Europäischen Union ansässige Verbraucher behält den Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts seines gewöhnlichen Aufenthaltslandes. Bei einer Streitigkeit wendet sich der Kunde zunächst an den Kundenservice von Vanille Désiré unter contact@vanilledesire.com. Kommt keine gütliche Lösung zustande, kann er kostenlos die in den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs vorgesehene Verbraucherschlichtung in Anspruch nehmen; die Kontaktdaten der zuständigen Schlichtungsstelle sind auf der Impressumsseite der Website angegeben. Die Streitigkeit kann anschließend nach den allgemeinen Regeln vor die zuständigen Gerichte gebracht werden.
**Geschäftskunden.** Jede Streitigkeit über einen mit einem Geschäftskunden geschlossenen Kauf, die nicht gütlich beigelegt werden konnte, unterliegt der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz von Vanille Désiré, auch bei mehreren Beklagten oder bei Streitverkündung. Die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (Wiener Übereinkommen vom 11. April 1980) ist ausdrücklich ausgeschlossen.
Artikel 16. Verschiedene Bestimmungen
Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für nichtig oder undurchführbar erklärt werden, behalten die übrigen Bestimmungen ihre volle Wirksamkeit. Macht Vanille Désiré eine Pflichtverletzung des Kunden nicht geltend, so liegt darin kein Verzicht darauf, sie später geltend zu machen. Die AGB sind in französischer Sprache abgefasst; die englische und die spanische Fassung werden dem Kunden zur Erleichterung bereitgestellt, wobei im Fall von Abweichungen die französische Fassung maßgeblich ist, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften.