常見問題

從我們位於埃羅省（Hérault）的工作室發貨，48個工作小時內寄出。法國境內：自提點（Mondial Relay 或 Chronopost Shop2Shop）滿30歐元免運費，也可選擇可追蹤的宅配服務。法國以外地區：依國家不同可享免運費，詳見我們的分國家配送頁面。

放在香草管或密封容器中，避熱、避光、避潮儲存。可儲存多年而不失香氣，且會持續緩慢熟成。

更多詳情請參閱儲存指南。

將香草莢沿長度方向剖開，用刀尖刮出香草籽，將香草莢與香草籽一同放入熱的原料中（牛奶、奶油或糖漿）浸泡。取出香草莢後沖洗、晾乾即可重複使用。

波旁（Vanilla planifolia）：經典款，香氣細膩、甜美均衡，是烘焙與甜點的理想之選。

Pompona（Vanilla pompona）：XXL大規格，花香與木質調更濃郁，香氣溫暖，特別適合調味朗姆酒及需要長時間浸泡的配方。

詳見波旁香草專題。

我們所有產品均來自馬達加斯加的家族種植園：香草產自SAVA產區，香料產自旺蓋恩德拉努（Vangaindrano）。我們自己完成種植、分揀和出貨，並實現逐批可追溯。

銀行卡（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、PayPal及Shop Pay。透過Shopify Payments實現100%安全支付。

訂單發出後，您將收到一封包含物流單號的郵件。您也可以登入您的客戶帳戶檢視歷史訂單。

可以，您在收到商品後14天內，可將未拆封且狀態完好的產品退回給我們。詳情請見我們的退貨政策。

是的，我們配送至整個歐盟地區、瑞士和挪威（關稅和稅費於收貨時支付），以及加拿大、日本、澳洲、阿拉伯聯合大公國、香港和新加坡，歐盟以外地區適用相同的關稅條件。運費和時效將在結帳時根據國家自動計算。目前暫不配送至美國。

是的，我們與餐飲、甜點及食品零售專業客戶合作，提供階梯價格、匹配包裝（小袋、麻袋）及不含稅開票。詳見專業客戶方案，或透過表單與我們聯絡。