常见问题

工作日14:00前下单，当日发货。法国本土通过Colissimo或Mondial Relay配送，48小时内送达。法国以外地区：视国家不同，需4至7天。

放在香草管或密封容器中，避热、避光、避潮保存。可保存多年而不失香气，且会持续缓慢熟成。

更多详情请参阅保存指南。

将香草荚沿长度方向剖开，用刀尖刮出香草籽，将香草荚与香草籽一同放入热的原料中（牛奶、奶油或糖浆）浸泡。取出香草荚后冲洗、晾干即可重复使用。

波旁（Vanilla planifolia）：经典款，香气细腻、甜美均衡，是烘焙与甜点的理想之选。

Pompona（Vanilla pompona）：XXL大规格，花香与木质调更浓郁，香气温暖，特别适合调味朗姆酒及需要长时间浸泡的配方。

详见波旁香草专题。

我们所有产品均来自马达加斯加的家族种植园：香草产自SAVA产区，香料产自旺盖恩德拉努（Vangaindrano）。我们自己完成种植、分拣和发货，并实现逐批可追溯。

银行卡（Visa、Mastercard、Amex）、Apple Pay、Google Pay、PayPal及Shop Pay。通过Shopify Payments实现100%安全支付。

订单发出后，您将收到一封包含物流单号的邮件。您也可以登录您的客户账户查看历史订单。

可以，您在收到商品后14天内，可将未拆封且状态完好的产品退回给我们。详情请见我们的退货政策。

是的，我们配送至整个欧盟及欧盟以外地区（瑞士、英国、美国、加拿大）。运费和时效将在结账时根据国家自动计算。欧盟以外地区如产生关税，由收件人承担。

是的，我们与餐饮、甜点及食品零售专业客户合作，提供阶梯价格、匹配包装（小袋、麻袋）及不含税开票。详见专业客户方案，或通过表单与我们联系。